返金ポリシー

〈商品のお届け目安〉約2〜4週間程度
交通事情やメーカの都合等で遅延の可能性もございます。予めご了承ください。

返品について

尚、携帯やパソコンの液晶の違いや写真と現物とに光の入り具合等の事情により、商品の色味に若干異なる場合がございます。
イメージ違いやサイズカラー間違い、注文間違いなどのお客様の都合による返品交換はお受けできませんのでご了承ください。ただし、商品が欠陥がある場合またはご注文と異なる商品が到着した場合、お手数ですが商品到着後3日以内にご連絡ください。
(その場合基本的には、商品の状態を写真・動画などにて確認させていただきます。又、以下の返品交換について事前にご確認ください)


【返品交換がお受けできない場合】
1. お客様都合での返品(サイズが合わない、イメージと違う、注文(サイズ/色など)を間違えた等)
2. 商品到着から3日以上経過した商品
3. 一度使用された商品(開封を含む)
4. インポート商品特有の細かな傷や歪み、色ムラ等
(縫製などが甘い場合がございますがそれらの理由では返品の対象と致しません)
5. 故意に傷付けられた形跡が見受けられた場合

返品・交換の際の流れ

返品・交換をご希望の場合は、事前に該当箇所の写真を複数枚(全体・破損部分のアップ等)をお送りいただく必要があります。写真確認後、返品・交換の可否を判断させていただきます。なお、確認には3-5営業日程度お時間をいただきます。

故意・悪質な破損など、現物確認が必要と判断した場合は、商品の返送をお願いする場合があります。 その際、故意による破損と判断された場合は、手数料として¥3,000をいただきます。

返送の際、まずは元払い(お客様負担)にてお送りください。確認の結果、弊社の過失による不良と判断された場合は、送料を返金し、新しい商品(在庫切れの場合は同等品)との交換にて対応させていただきます。

ご連絡は、コンタクトフォームよりお願いいたします。

ivonir
https://www.ivonir.net

営業時間:11:00~17:00
定休日:土日祝/年末年始 お盆期間
営業時間内に順次対応となります。